FAQ
ZEIT IST WERTVOLL: FAQ FÜR ERSTE ANTWORTEN
Im FAQ-Bereich findest Du schnell Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Kein Problem, schreib‘ mir einfach eine Mail an kontakt@viktoriacrmmedia.de. Ich helfe Dir gerne weiter!
RUND UM: CRM UND MEDIA
Was genau meint „Media“?
Media ist eine Teildisziplin des Marketings und fokussiert sich auf die Kundenansprache über unterschiedliche Kanäle. Die kreative Gestaltung erfolgt nicht im Media-Bereich, ist aber super wichtig für den Media-Erfolg! Klingt kompliziert? Kein Problem! Manchmal braucht’s einfach nur ein bisschen Unterstützung und neue Impulse, um dein Marketing noch erfolgreicher zu gestalten.
Was ist eigentlich „CRM“?
„CRM? Habe ich schon mal gehört! Das hat was mit SAP und Kundendatenbanken zu tun!“
Auch wenn Kundendatenbanken wichtig sind, um erfolgreiches CRM (=Customer Relationship Marketing) zu machen, so geht die Definition von CRM weit darüber hinaus. Bis hin zum Mindset eines ganzen Unternehmens!
Aber Schritt für Schritt. Fangen wir bei kundenzentrierten Marketingmaßnahmen an. And always keep in mind: Happy customer, happy company!
Kannst Du mir Werbemittel erstellen?
Kann ich, allerdings wird es dann nicht so gut, wie es sein könnte. Meine Stärke ist das „rationale“ Marketing – sprich Marketingaussteuerung, Marketingstrategie, Mustererkennung im Kundenverhalten, Optimierung des Werbe-Euros, etc.
Wenn es um Kreativleistung im gestalterischen Sinne geht, greife ich auf mein sorgfältig gewachsenes Netzwerk an erfahrenen Expertinnen und Experten zurück, das ich über die Jahre – auch schon zu Zeiten meiner Festanstellung – aufbauen durfte (z.B. BrandAmour und redsun Design). Diese wertvollen Verbindungen ermöglichen es mir, deine Projekte ganzheitlich und effizient aus einer Hand zu betreuen. Das bedeutet für Dich: weniger Koordinationsaufwand und gleichzeitig höchste Qualität in der Umsetzung.
RUND UM: ZUSAMMENARBEIT
Du hast viele größere Unternehmen als Referenz. Supportest Du auch (deutlich) kleinere Unternehmen?
Darauf gibt es aus voller Überzeugung nur eine Antwort: JA!
Zwar habe ich einen langjährigen Konzern-Background, gerade die kleineren und mittelständische Unternehmen liegen mir jedoch sehr am Herzen. Meine Expertise aus dem Konzernumfeld kommt gerade kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Start-Ups und Freiberuflern zugute, die sich teure Lehrgelder verständlicherweise nur selten leisten können. Meine langjährige Erfahrung kann ich für KMUs gezielt einsetzen, um passgenaue Lösungen zu entwickeln. Also, nur zu – lass‘ uns die Köpfe zusammenstecken!
Machst Du auch Vor-Ort Termine?
Meine Leistungen biete ich aus Effizienzgründen nahezu ausschließlich remote an. In Hamburg und im Hamburger Umkreis von 50 Kilometern sind gelegentliche Vor-Ort Termine (z.B. für Workshops und Vorträge) nach Rücksprache realisierbar. Sollte dein Unternehmen weiter weg sitzen, so finden wir hierfür ebenfalls eine Lösung.
Wie bist Du telefonisch erreichbar?
Um dein Projekt mit höchster Qualität und Konzentration betreuen zu können, führe ich Telefongespräche und Teams-Calls nur nach vorheriger Terminvereinbarung.
Diese fokussierte Arbeitsweise ermöglicht es mir, mich während unserer Gespräche voll und ganz auf dein Anliegen zu konzentrieren und gleichzeitig laufenden Projekte ohne Unterbrechungen voranzubringen.
Du erreichst mich für Terminvereinbarungen per E-Mail unter kontakt@viktoriacrmmedia.de. Ich melde mich in der Regel innerhalb von 24 Stunden zurück, um einen passenden Gesprächstermin mit Dir zu vereinbaren.
Bietest Du auch Termine außerhalb der üblichen Geschäftszeiten an?
Um Dir maximale Flexibilität zu bieten, können wir nach vorheriger Vereinbarung Gesprächstermine auch außerhalb der klassischen Bürozeiten vereinbaren. Diese flexible Termingestaltung ermöglicht es uns, in Ruhe und ohne Zeitdruck dein Anliegen oder laufende Projekte zu besprechen, wann es für Dich am besten passt. Gerade bei komplexeren Projekten oder wenn dein Alltag stark durchgetaktet ist, bietet diese Flexibilität einen echten Mehrwert.
Ob am Abend oder am Wochenende – ich passe mich gerne bestmöglich deinem Zeitplan an.
Kann man Dich auch in Vollzeit buchen?
Du benötigst eine Interimsvertretung oder möchtest ein Projekt in sehr kurzer Zeit zum fliegen bringen und benötigst maximalen Fokus darauf?
Ob kurzfristige Vertretung oder fokussierte Projektunterstützung: Lässt es die aktuelle Projektlage zu, kannst Du bis zu 20 Stunden wöchentlich geballte CRM & Media Expertise bei mir buchen. Meine langjährige Erfahrung und effiziente Arbeitsweise ermöglichen es, auch in Teilzeit Resultate zu erzielen, die Du sonst nur von einer Vollzeitkraft erwarten würdest.