HI, ICH BIN VIKTORIA
Als Marketingprofi mit 16 Jahren Berufserfahrung helfe ich Dir dabei, dein Marketing wirksamer aufzustellen
Marketeer im Herzen, BWL’er wenn’s um die Zahlen geht
Mein Name ist Viktoria Tarnow und ich bin schon viele Jahre im CRM & Media Bereich unterwegs. Seit Juli 2024 supporte ich als freiberufliche Marketingberaterin mit VIKTORIA CRM| MEDIA kleine und große Unternehmen dabei, ihr Marketing kundenzentriert(er) auszurichten.
Studiert habe ich „International Management“ mit Schwerpunkt Marketing & Personal an der EBC Hamburg/University of Applied Science. Einen Abschluss in „Business Administration“ konnte ich zudem an der University of Sunderland in Großbritannien mit Auszeichnung machen. Viel relevanter und aussagefähiger als das Studium finde ich jedoch: Praxiserfahrung!
MEIN „WARUM“
FREIBERUFLICHE MARKETINGBERATUNG
Sparringspartner
Warum ich den Schritt in die Selbstständigkeit gewagt habe und seit 2024 als Marketingberaterin freiberuflich unterwegs bin?
Weil ich weiß, wie wertvoll eine unabhängige Marketingberatung sein kann: Der neutrale Blick von außen, der nicht verurteilt, wenn etwas nicht läuft und ein mitdenkender Kopf, der bei der Weiterentwicklung begleitet.
Wissensweitergabe
Gleichzeitig möchte ich meine langjährige Erfahrung gerne weitergeben. Ich fand schon immer Menschen toll, die nicht auf ihrem Wissen sitzen und andere daran teilhaben lassen.
Mit 16 Jahren Berufserfahrung ist es jetzt an mir, Dir mein Wissen an die Hand zu geben.
Wirksamkeit
Nach langjähriger Konzernarbeit begeistert es mich immer wieder zu sehen, wie schnell Dinge von Solo-Selbstständigen und KMU umgesetzt und vorangebracht werden können. Das macht einfach sehr großen Spaß!
MEIN „WIE“
DAS IST MIR WICHTIG
Qualität
Ich habe einen hohen Qualitätsanspruch an meine Arbeit.
Mein Ziel ist, Dir die bestmögliche Marketingberatung zu geben, sodass Du nach unserer Zusammenarbeit mit einem richtig guten Gefühl auf die Themen guckst.
Gemeinsam
Ich bin überzeugt davon, dass man nur als Team die besten Ergebnisse erzielen kann. Von mir bekommst Du das Handwerksköfferchen, um deine Kunden effizienter & effektiver zu aktivieren.
So richtig erfolgreich wird’s dann, wenn Du den eingeschlagenen Weg -entweder eigenständig oder mit mir zusammen – weiter gehst und „ins Machen kommst“.
Augenhöhe
Ich mag’s auf Augenhöhe und verstehe mich als dein Teampartner, nicht als klassischen Dienstleister.
BERUFLICHER WERDEGANG
2009 – 2011
JOM com GmbH, Hamburg
Digital-Mediaplanerin
2011 – 2014
Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Krefeld
CRM & Onsite Marketing Teamleitung
2014 – 2023
Tchibo GmbH, Hamburg
CRM & Media Bereichsleitung
Bis 06/2024
hagebau & Co. KG, Soltau
CRM Bereichsleitung
Seit 07/2024
VIKTORIA CRM | MEDIA
Freiberufliche CRM Beraterin und Sparringspartner für Media Marketing
Meine Referenzen aus Festanstellung und freiberuflicher Tätigkeit findest Du hier >
BERUFLICHE SCHWERPUNKTE
CRM
CRM begleitet mich seit vielen Jahren – operativ im Tagesgeschäft, strategisch in der Weiterentwicklung und analytisch bei datenbasierten Entscheidungen.
Besonders spannend finde ich dabei das Zusammenspiel von Kunden- und Sortimentslebenszyklen über alle Marketingkanäle hinweg – im E-Commerce genauso wie im stationären Handel. Meine Erkenntnis: Kunden mit gezielten Marketingmaßnahmen zu binden und im Kundenwert zu entwickeln ist essentiell für jedes Unternehmen!
Loyalty Programme
Über verschiedene Loyalty- & Kundenbindungsprogramme hinweg konnte ich umfassende Expertise im Loyalty-Umfeld aufbauen – u.a. war ich verantwortlich für die TchiboCard, der Tchibo Community sowie dem Kundenprogramm von Fressnapf.
Im Fokus stand dabei die Entwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Durch gezielte Media- und CRM-Maßnahmen sowie den Aufbau, die Restrukturierung und Weiterentwicklung von Loyalty- und Community-Programmen habe ich datengetriebene Strategien mit messbarem Mehrwert und wirtschaftlicher Wirkung umgesetzt.
Media
Media habe ich aus unterschiedlichsten Perspektiven aufgebaut und gesteuert – operativ im Tagesgeschäft, strategisch in der Planung und analytisch in der Optimierung. Dabei bewege ich mich sicher zwischen digitalen und klassischen Kanälen, entlang des gesamten Marketing-Funnels und für E-Commerce ebenso wie für stationäre Vertriebsmodelle. Besonders spannend finde ich die Entwicklung smarter Media-Mix-Strategien und die Frage, wie sich Werbebudgets möglichst wirkungsvoll, effizient und datenbasiert einsetzen lassen.
Personalführung & Team-Organisation
Über viele Jahre hinweg habe ich heterogene Teams & Abteilungen mit mehr als 80 Mitarbeitenden im nationalen und internationalen Umfeld geführt.
Besonders geprägt haben mich dabei der Aufbau neuer Strukturen, die Weiterentwicklung bestehender Teams und das Führen durch Veränderungsprozesse – auch remote. Mir ist wichtig, Menschen mitzunehmen, Klarheit zu schaffen und ein Umfeld zu gestalten, in dem Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Entwicklung möglich werden.
WEG VOM MARKETING, HIN ZUM PRIVATEN
STETS EINE BRISE WIND UM DIE OHREN
#Feierabend – Ob mit dem T5 Bulli auf dem nächsten Roadtrip oder unterwegs auf dem Wasser beim Kiten – ich bin nach Feierabend gerne am und auf dem Wasser unterwegs. Mein ultimatives Ziel? Die dänische Nordseewelle erobern. Sicher werden wir auch mal von unterwegs eine Telko führen. Kein Problem – WLAN, Strom und Kaffee an der Hand ist immer gesichert!
„EIN LEBEN OHNE HUND IST MÖGLICH, ABER SINNLOS“
Naja, ganz so krass ist es natürlich nicht. Aber ich muss schon sagen: Juna ist eine echte Bereicherung!
Meine fröhliche Golden Doodle Dame sorgt für die extra Portion Herzenswärme im Büro. Mit ihren 2,5 Jahren bringt Juna genau die richtige Mischung aus verspielter Energie, frecher Schnauze und entspannter Gelassenheit mit. Als treue Bürohündin ist sie verantwortlich für entspannte Pausen zwischen Meetings und Telefonaten – immer bereit für den nächsten Spaziergang.
Liest sich menschlich & fachlich überzeugend?
